Inquérito de satisfação do cliente

Este questionário tem como objetivo avaliar a qualidade e promover a melhoria contínua do serviço prestado pela Eco-eficiência, de acordo com as suas expectativas e sugestões. Desta forma, agradecemos a sua colaboração, solicitando que o mesmo seja preenchido de acordo com as instruções indicadas.

Empresa/Instituição:
Actividade/Serviço Prestado:
Responsável pelo preenchimento:
Função/Departamento:
E-mail:
Telefone:
Localidade:

Geral

Insuficiente Suficiente Bom Muito Bom Excelente

Simpatia e disponibilidade dos Colaboradores

Comparação entre solução proposta/serviço prestado

Comercial

Insuficiente Suficiente Bom Muito Bom Excelente

Facilidade de comunicação

Tempo de resposta para envio de proposta

Apresentação e conteúdo da proposta enviada

Prestação do Serviço

Insuficiente Suficiente Bom Muito Bom Excelente

Disponibilidade para realização do serviço na data pretendia

Cumprimento dos prazos da entrega dos relatórios ambientais

Qualidade dos relatórios ambientais

Cumprimentos das normas nacionais e internacionais nos relatórios ambientais

Apoio no cumprimento das obrigações ambientais prevista pela lei

Analise conclusiva

Insuficiente Suficiente Bom Muito Bom Excelente

Globalmente, como classifica o serviço prestado pela Eco-Eficiência

Sim Não Talvez

Recomendaria a Eco-Eficiência a outra empresa que necessite de Serviços de Consultoria Ambiental

Comenátarios e sugestões:
Por favor prove que é humano ao seleccionar Chave.