Inquérito de satisfação do cliente

Este questionário tem como objectivo avaliar o nível de satisfação dos clientes e promover a melhoria contínua dos serviços prestados Eco-Eficiência de acordo com as expectativas e sugestões. Desta forma, agradecemos a sua colaboração e solicitamos que o mesmo seja preenchido de acordo com as instruções indicadas.

Empresa/Instituição:
Actividade/Serviço Prestado:
Responsável pelo preenchimento:
Função/Departamento:
E-mail:
Telefone:
Localidade:

Geral

Insuficiente Suficiente Bom Muito Bom Excelente

Simpatia e disponibilidade dos Colaboradores

Comparação entre solução proposta/serviço prestado

Comercial

Insuficiente Suficiente Bom Muito Bom Excelente

Facilidade de comunicação

Tempo de resposta para envio de proposta

Apresentação e conteúdo da proposta enviada

Prestação do Serviço

Insuficiente Suficiente Bom Muito Bom Excelente

Disponibilidade para realização do serviço na data pretendia

Cumprimento dos prazos da entrega dos relatórios ambientais

Qualidade dos relatórios ambientais

Cumprimentos das normas nacionais e internacionais nos relatórios ambientais

Apoio no cumprimento das obrigações ambientais prevista pela lei

Analise conclusiva

Insuficiente Suficiente Bom Muito Bom Excelente

Globalmente, como classifica o serviço prestado pela Eco-Eficiência

Sim Não Talvez

Recomendaria a Eco-Eficiência a outra empresa que necessite de Serviços de Consultoria Ambiental

Comenátarios e sugestões:
Por favor prove que é humano ao seleccionar Árvore.

Desafie-nos

Vamos surpreende-lo pela prática ambiental sustentável, a integridade, o rigor, a rapidez na resposta às solicitações dos nossos clientes, aliado a preços competitivos, têm sido factores importantes para a nossa consolidação neste mercado.

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